My complaint:
simpel is een drama ! Ik heb een limiet van 15 euro en heb na 2 jaar tijd nog nooit een factuur van 15 euro ontvangen. Ik kan op simpel niet eens verder terugkijken dan enkele maanden.
Nu zegt simpel ja dat kan niet exact blablabla maar een rekening van 29,99 is gewoon onzin; er is geen sprake van een limiet die werkt dus gewoon misleidende reclame van simpel. Buiten de sms bundel sms-en vind ik ontoelaatbaar van simpel; dat mag gewoon niet kunnen.
Verder zijn de facturen onbegrijpelijk en komen zogoed als nooit elke maand; meestal betaalde ik over 2 maanden. Verder zijn de omschrijvingen erg vaag zoniet onbegrijpelijk.
Verder heb ik in november 2011 voor december opgezegd via simpel.nl; ik heb een bevestiging binnen via mail dat de opzegging ontvangen is. simpel weigert dat nu te accepteren en zegt doodleuk dat ik per maart 2012 opgezegd heb. simpel kan naar dat geld fluiten; ik storneer alles wat simpel incasseert na december: ik heb een mail en ticketnummer om te bewijzen dat mijn opzegging in november is binnengekomen. Dat zij mijn ticket niet kunnen vinden is hun probleem.
Ook brengen zij kosten voor GPRS in rekening: heb ik nooit geactiveerd ! De website is een drama; één teken buiten het alfabet en er komt een rode rand om het invoerveld wat betekent dat het bericht niet verzonden kan worden. Ook kun je niet e-mailen naar simpel dus ook geen bijlagen meesturen.
Kortom: nooit een abonnement bij simpel nemen !
Desired solution:
Ik wens gewoon geen enkel contact meer met simpel; ik betaal uit pure ellende de vage rekeningen tot en met december 2011 en wil dat simpel mij verder met rust laat.
