My complaint:

Ik heb de klachten gelezen en kan me heel goed inleven in die mensen die precies dezelfde klacht hebben als ik. Ik heb ook een aantal keer teveel betaald en ze weigeren geld terug te geven. De ergste was 65 euro teveel. En ik ben student dus dat is heel veel geld voor mij. Ik blijf maar mailen, maar volgens mij lezen ze niet eens het hele bericht en je krijgt van die vage mails terug. Wat betreft details van facturen zijn ze helemaal niet transparant en ik hoop dan ook dat ze snel aangepakt worden anders zie ik mij toch echt genoodzaakt lotgenoten te gaan zoeken en bij kassa aanbellen. Echt walgelijk hoe zij met mensen omgaan. Simpel is echt supergoedkoop, als ze geen fouten maken met je facturen, maar als ze eenmaal beginnen lijkt er geen einde meer aan te komen.

Desired solution:

Dat ik mijn geld terugkrijg van dit onklantvriendelijke bedrijf die blijkbaar idioten inhuurt.