My complaint:

al 20 dagen aan t wachten om te kunnen bellen
contract in juli afgesloten en zou per 1 october ingaan.
kan nu sinds 3 dagen wel gebeld worden en sms ontvangen maar kan niets terug sturen.
antwoord van simpel: dat is een heel goed teken mevrouw daar kunt u al blij mee zijn.

Desired solution:

alle mensen met klachten ontheffen van het abonnement en simpel VERBIEDEN om contracten af te sluiten en geld bij de mensen van de rekening af te halen zolang al hun storingen niet zijn opgelost.
schandalig dat zo iets mag bestaan in nederland