My complaint:

ik ben een telefoon abonnement aangegaan met de volgende voorwaarden ( 100 minuten binnen nederland 200 minuten naar het buitenland)voor totaal €12,50 per maand nu is mijn telefoon geblokkeerd en heb een sms ontvangen dat iki niet meer kan bellen omdat zogenaamd mijn belplafond is bereikt.
ik heb gekeken en zie dat ik van die 100 minuten binnen nederland 19 heb gebeld en naar het buitenland 93minuten.dus conclusie ik kan nooit over mijn tegoed heen zijn en wil dus dat simpel mijn abonnemnet deblokkeerd en erkend dat ik niet over mijn tegoed heen ben.

Desired solution:

erkening van de fout van uit hun kant en dat mijn nummer gedeblokkeerd wordt