Complaint: 1 abbo opgezegt in sep al en de andere word zomaar afgesloten met dubbele kosten??

user-162382 on 23 February 2013 about Simpel (Telecom) in category klachtmelden, Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

heb in sep al de abbonement op gezegd en nog word er iedere maand de incasso afgeboekt
we hebben 2 abonnementen daar dus de ene kan opgezegt worden en daarnaast word er zonder pardon dubbele afsluitkosten berekend heb gisteren factuur betaald omdat ik een mail heb gekregen en nu al afgesloten dat kan toc niet!!

Desired solution:

opzeggen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Simpel (Telecom) about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Het abonnement op uw naam loopt tot september 2013 en heeft geen openstaande facturen. Zou u het klantnummer van het betreffende abonnement willen doorgeven op [email protected] of via deze website?
Ik kijk het dan voor u na.

Met vriendelijke groeten,

Anna van Dijck
Simpel

All complaints of