My complaint:

ik kan al 3 maanden niet meer bellen en sms en sinds kort ook niet meer gebeld worden. Simpel schrijft wel het geld af en ook de eerste keer een hele hoge rekeningbetaald omdat het belplafon niet werkte. Dit bij 2 abonnementen , het lukt niet om contact te krijgen en ik heb ze al in gebreken gesteld en de koop overeenkomst ontbonden, ze gaan evengoed door met afschrijven van geld.

Desired solution:

3 maanden geld terug van de periode dat ik niet heb kunnen bellen op 2 telefoons. De vergoeding van de de kosten boven het belplafon (dit is mij al mondeling toegezegt alleen krijg ik niks terug gestort.
Graag wil ik het contract ontbinden en niks meer temaken hebben met deze provider.