My complaint:

Ik heb half juni een abo afgesloten bij Simpel: voor 100 belminuten voor € 2.50 p/mnd, met gratis 4 Duinrell kaartjes. Ik heb de welkom-brief gekregen, en € 45 overgemaakt omdat ik geen zin had in maandelijkse afschrijvingen van € 2.50. Heb tussen juni-sept ca. 9 mailtjes gestuurd: ik kon niet inloggen op het portal om de voortgang te bekijken heb nieuwe codes gevraagd, ca 7x, echter nooit gekregen. ZOwieso nooit reaktie gekregen op mijn emails mbt de status van mijn aanvraag.

Toen eenmail gestuurd om het abo te beeindigen, mijn gegevens ingevuld, en toen kwam er wel reaktie: men had onvoldoende gegevens; abo onvindbaar. Men kon mij niet helpen…*** zucht****

Dus heb ik maar een nieuw abo aangevraagd in sept 2012; dat is goed gegaan.

Heb nu inmiddels weer diverse emails gezonden om die 45 euro terug te krijgen. Reaktie zijn dat abonnmenten binnen 14 dagen na aanmelding opgezegd kunnen worden; ik heb dus gewoon een abonnement. En ik krijg eindelijk de SIMKAART.

MAAR IK HEB AL EEN ABONNEMENT STELLETJE SUKKELS

Ik geef het op. Vooral omdat vandaag ook nog eens blijkt dat mijn nieuwe abo is afgesloten….

Ik ga dus maar via de kantonrechter mijn geld terugvragen, zoals ik in mijn 3 emails heb aangegeven.

1 advies: NOOIT MEER SIMPEL

Desired solution:

Opzegging beide abonnementen en 45 euro retour.