My complaint:

Ik heb eind jan. 2012 aangegeven dat ik het abbonement wil opzeggen voor 1 febr zodat het per 1 maart kan worden gestopt. Dan moet je klikken op de mail die je terug krijgt,ook gedaan en dan moeten ze binnen 5-10 dagen reageren. NIET DUS! dan 12 febr weer een contactformulier invullen of het nu dus word behandeld? Met ticketnr van de vorige keer erbij. Krijg ik als antwoord dat ze niks weten, nu dus weer opnieuw alles ingevuld en 1e ticketnr erbij vermeld en datums. Krijg ik als reactie dat het dus pas per 14maart kan worden stopgezet!! Het was niet mijn fout!! Dus bellen en dan krijg je een medewerker naar vele keuze te moeten maken in het menu waar je gewoon bijna niemand te spreken krijgt. Ja en zeggen ze dat ze niets hebben ontvangen en dat ik blij mag zijn dat het dus per 14 maart toch word beeeindigd. WIl BETAALD DIT ,IK DUS OMDAT ZE ZOGENAAMD NIETS HEBBEN ONTVANGEN EN IK HEB TICKETNR EN ALLES VERMELD!! IK BAAL HIER ZO VAN EN NOOIT MEER SIMPEL JE WORD ER WEL SIMPEL VAN ZOALS ZE MET KLANTEN OMGAAN!!!!!

Desired solution:

ALs ze gewoon zeggen sorry maar we hebben het niet goed verwerkt en dan stoppen we alsnog het abb. op de datum 1 maart. Dan zijn ze eerlijk bezig en coulant naar de klant door hun fouten toe te geven.. En beter bereikbaar zijn!!
Maar dan nog voor mij geen simpel meer.