My complaint:

abbonement van 10 euro naar 12,50 maar door een fout van jullie hebben jullie dit bedrag verdubbeld vele malen gebeld ze zouden dit terug draaien maar na 2 maanden nog steeds niks

Desired solution:

ik heb mijn abbonement verhoogd van 10 euro naar 12,50 maar door jullie fout wordt er elke maand 22,50 van mijn bankrekening weggehaald vele malen gebeld ze zeggen dat het hun fout is maar herstellen dit niet ik wordt er moedeloos van