My complaint:

Ik heb helaas weer een klacht die door de klantenservice niet goed kan worden opgelost.
Ik heb op 26 oktober, zoals op www.simpel.nl staat, opgezegd via het contactformulier.
Ik heb hier ook een bevestiging van gekregen, Ticketnummer #0299077 .
Vandaag heb ik even opgebeld naar Simpel om te verifiëren of de opzegging was doorgevoerd.
De klantenservice kon echter noch de opzegging noch het Ticket terugvinden.
Ik wilde wel even het bewijs van het ticket naar de medewerker mailen maar dat kon niet….
Met de vraag hoe ik ervoor kon zorgen dat mijn contract niet per 1 december verlengd wordt antwoordde de medewerker dat ik nogmaals het contactformulier moet invullen (waar ik uiteraard geen vertrouwen meer in heb) en dat hij het anders ook niet wist !??
Ik stuur je hierbij ook een kopie van het ticket dat door de klantenservice niet meer gevonden kan worden.

Ik hoop dat de opzegging alsnog z.s.m. geregeld wordt.

Met vriendelijke groeten,
Frans Boejé

Desired solution:

Ik hoop dat de opzegging alsnog z.s.m. geregeld wordt.