My complaint:

Beste Simpel

Ik heb op 14 april 2012, een abonnement bij simpel afgesloten, en heb toen aangevraagd of mijn nummer van blyk kon worden overgezet naar mijn nieuwe abonnement van simpel. toch besloot ik naar 5 dagen om het abonnement niet te nemen, de opzeg termijn van simpel naar aanvraag is 2 weken. ik heb die dag gelijk een mail gestuurd naar simpel en mijn opzegging aangevraagd. ”donderdag 19 april 2012 0:46:28” Daar op kreeg ik een reactie op:

————————————————————–

Heb jij je aangemeld als klant van Simpel en wil je annuleren? Je kunt tot maximaal 2 weken na je bestelling je abonnement annuleren. Als je eerste rekening is afgeschreven krijg je het bedrag maximaal 4 weken na je annulering op je bankrekening teruggestort.

Is je vraag hiermee niet beantwoord, klik dan hier. Je vraag wordt alsnog beantwoord door een van onze medewerkers. Dit kan 5 tot 10 dagen duren.

————————————————————–
Vervolgens heb ik op: klik hier geklikt. omdat ik graag mijn abonnement wou opzeggen. Ik heb nu nog steeds GEEN REACTIE, dus heb later opnieuw een mail gestuurd, en voor alsnog GEEN REACTIE, ik wil nu een keer duidelijkheid krijgen over waar ik aan toe ben!

Ik heb GEEN SIM KAART ontvangen van simpel, alleen een brief met inloggegevens op de mijn simpel site.

Waar op staat dat: Status Geblokkeerd
Nummerbehoud Nummer portering aangevraagd

Daarnaast, kan ik nu al meer dan 20 dagen niet meer bellen niet meer smsen, en ook niet gebeld worden of gsmst worden.
Oftewel totaal onbereikbaar.

En mijn vacature is ook voor als nog niet terug gestort op mijn rekening:

Post Prijs
Subtotaal € 33,61
BTW € 6,39
Totaal € 40,00

Desired solution:

Duidelijkheid!! REACTIE??