My complaint:

behoud eigen nummer:bij de aanvraag werd me gevraagd of ik het veld, waarin ik mijn oude nummer in moest vullen, nogmaals te doen want deze had ik zogenaamd niet ingevuld. Dus nog een keer ingevuld. Vandaag mijn simcard ontvangen, helaas toch een ander nummer.
activeren simcard: ik zou mijn simcard bij ontvangst moeten kunnen activeren, is niet mogelijk. Bij het lezen over klachten gaat dit waarschijnlijk nog even duren, afschrijven van mijn afgesproken inschrijfkosten en abbonee gaat wel vrij vlug

Desired solution:

simpel krijgt van mij een week, nee laat ik coulant blijven,twee weken om mij een simcard toe te sturen met behoud van eigen nummer, en een die ik direct kan activeren.
mocht dit niet in hun vermogen liggen. wil ik binnen twee dagen mijn geld terug, dus ook ontbinding van de afspraken die ik ben aan gegaan(u bent ze tenslotte ook niet nagekomen)