My complaint:

Sinds begin juli ben ik overgestapt naar simpel. Het heeft even gewerkt tot dat ik dinsdag 24 juli niet meer kon bellen en sms-en.
De klanten service is nauwelijks te bereiken en daar werd mij verteld dat ik pas eind augustus weer aangesloten zou zijn of ik moest zelf 50,- euro overmaken.
Ik zou, volgens de klantenservice, boven mijn bundel zijn gekomen, maar dat lijkt mij zeer onwaarschijnlijk en ik ben daar ook niet over ingelicht middels welke vorm van communicatie dan ook. Het niet inlichten is door de service medewerker bevestigd. Ik kan ook mijn gegevens en bel/sms historie niet inzien op de site van simpel aangezien die niet te benaderen is.

Desired solution:

Per direct, kosteloos, weer aangesloten zijn voor bellen en sms. Inzicht krijgen in mijn persoonlijke kostenopbouw en bel/sms gegevens.