user-188357 on 13 July 2013 about Simpel (Telecom) in category klachtmelden, Mobiele Telefonie
afgelopen 4 mei is het mobiel abonnement van Simpel regulier afgelopen.
Simpel rekent wel voor de hele maand mei de abo kosten en niet voor de 4 dagen van mei dat het mobiel abonnement nog geldig was.
In hun voorwaarden is niets te vinden,dat hun handelen correct en juist is.
regulier voor alleen de 4 dagen betalen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Simpel (Telecom) about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Simpel (Telecom) to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Simpel (Telecom) posted
Responded on 10 August 2013 at 19:10
de klacht is niet opgelost en een uitdraai van een rekening is gedateerd op en datum welke2 maanden voor aanvang van het abo ligt, kortom het blijft een wazig bedrijf dat Simpel.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Elke maand ontvangt u de factuur met de huidige abonnementskosten en de eventuele verbruikskosten van de maand daarvoor. U betaalt de abonnementskosten voor de hoeveelheid minuten, data of sms-berichten in de zelfgekozen bundel. In de laatste maand van uw abonnement ontvangt u nog steeds de gehele bundel waar u voor betaalt. Ook al eindigt uw abonnement halverwege de maand, u heeft de hele bundel ter beschikking waarvoor dus de betreffende abonnementskosten in rekening worden gebracht.
Ik hoop uw vraag hiermee te hebben beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
