My complaint:

29 Juni 2012 is mijn simkaart kapot gegaan. Gelijk nieuwe kaart aangevraagd. Het is nu 30 Juli, 3x gebeld, maar nog steeds geen sim kaart. Normaal duurt dit 5 tot 10 dagen. In de tijd dat ik geen sim kaart heb, mag ik wel de abbonnementskosten iedere maand betalen!
De oorzaak: Technische problemen o.i.d.
Net zoals dagenlang een onbereikbare site, 8 weken wachten op je simkaart bij nummerbehoud en de inbraak op de site van vorig weekend! Er valt daar nog heel wat te verbeteren.

Desired solution:

Onmiddellijke ontbinding van het contract zonder bijkomende kosten (looptijd nog 6 maanden). Ik heb me altijd aan mijn verplichtingen gehouden, maar Simpel niet.