My complaint:

Ik zit nu al sinds 5 januari met een simkaart die niet functioneert. Ik kan wel bellen en sms ontvangen en gebeld worden. Als ik probeer te bellen naar de klantenservice dan wordt ik de eerste 2 keer afgescheept met het antwoord : “hier kunnen wij niks aan doen, het probleem komt door T-mobile.”. nou dat ben ik dus wel zat. De laatste 2 keer dat ik heb geprobeerd te bellen stond ik de eerste keer EEN UUR EN 45 MINUTEN IN DE WACHT! De tweede keer heb ik na 50 minuten de hoorn erop gegooid want dit is gewoon onklantvriendelijk. bedrijven groeien en groeien maar de klantenservice groeit niet mee, in ieder geval niet op hetzelfde tempo. Mails worden niet beantwoord. Genoeg is genoeg!

Gewenste oplossing

ik vind dat hier een wel een vergoeding tegenover staat, in de eerste plaats omdat ik nu veel meer bel omdat mijn sms het nog steeds niet doet.