My complaint:

Na een klacht hier op klacht.nl had ik eindelijk een reactie van Simpel. Hele probleem uitgelegd (probleem met netwerk) met mijn oplossing: een nieuwe simkaart! Vervolgens een aantal keer gemaild, krijg ik een mailtje terug: bij hoge uitzondering heeft U toestemming Uw contract vroegtijdig te beeindigen. Dit is natuurlijk leuk bedacht omdat mijn conctract over 2 maanden afloopt en ik vervolgens nog een half jaar gratis van ze krijg(i.v.m. toenmalige actie). Nu heb ik weer een aantal mails gestuur maar krijg ik niets terug.

Desired solution:

Een nieuwe simkaart zonder ervoor te betalen.