My complaint:

In augustus 2012 heb ik per aangetekende brief mijn abonnement bij Simpel opgezegd. Ik heb geen bevestiging ontvangen, maar wel werd op 12 oktober mijn nummer vrijgegeven voor aan andere provider, waardoor ik dacht dat daarmee mijn abonnement was stopgezet. Maar er bleven maandelijks bedragen te worden afgeschreven via automatische incasso. Dat heb ik even aangezien, maar vanaf februari 2013 heb ik die bedragen gestorneerd. Daarna stopten de afschrijvingen, maar ontving ik sms-jes om me te sommeren de facturen te betalen, verhoogd met boete. Ook werd gedreigd met een incassobedrijf. Weer per aangetekende brief mijn stopzetting benadrukt. geen antwoord ontvangen, wel weer afschrijving van bedrag + boete.
Zij negeren dus het opzeggen van mijn abonnement

Desired solution:

Stopzetten abonnement!