My complaint:

ik heb in 2009 mijn abbonement stop laten zetten bij simpel,helaas krijg ik nog steeds brieven van ze binnen dat ik moet betalen over 2010 en 2009.op mijn vraag of ik dan een factuur kan krijgen zodat ik weet waarvoor ik moet betalen krijg ik steevast het antwoord dat ik eerst bewijzen moet sturen dat ik betaald hebt.ik heb inmiddels al meerdere keren brieven en mails gestuurd maar krijg er geen reactie op,nou (een jaar na de laatste mail) moet ik bij de rechtbank verschijnen als dwangbetaler zijnde en in de brief staat duidelijk dat ik geenzins wil meewerken ondanks de vele facturen en aanmaningen die gestuurd zouden zijn maar die ik dus nooit heb ontvangen.

Desired solution:

meer klantvriendelijkheid en duidelijke facturen sturen naar het juiste adres zodat de klant weet waarvoor hij moet betalen