My complaint:

was in het buitenland maar kon niet bellen. toen heb na de terugkeer naar de oplossing gezocht. handleiding van simpel op internet gevolgd en was hun eigen handleiding gehandeld toch kreeg ik heel wat anders geactiveerd. nl bellen naar buitenland voor een bedrag van € 10,00 extra per maand. het rare is dat je met dit bedrag naar landen kunt bellen waar ik niemand heb en nooit naar bel. ik heb ze verzocht dit probleem op te lossen, maar ze werken niet mee. ze schrijven nu maandelijks 10 euro extra af wegen de laatste wijziging die een paar maanden geleden is geactiveerd.

Desired solution:

ik zou willen dat ze de laatste wijziging ongedaan maken en de bedragen die hiervoor onterecht in rekening zijn gebracht terugstorten.