My complaint:

Bij simpel kan je een belplafond instellen.Mijn belplafond was bereikt en ik kon niet meer bellen. De eerste van de maand zou ik weer kunnen bellen. Nou krijg ik een mailtje van simpel:

Beste klant,

Wegens een technische storing is de blokkade op je belplafond mogelijk nog niet verwijderd. We kunnen nog niet aangeven wanneer de blokkade wel verwijderd wordt. Onze klantenservice kan dit proces helaas niet versnellen. Uiteraard werken we hard om dit zo snel mogelijk te verhelpen.

Via www.mijnsimpel.nl kun je jouw belplafond wel op 0 euro instellen. Dit zorgt ervoor dat de blokkade wordt verwijderd. Als je het belplafond wel ingesteld wilt houden, dien je deze later deze week weer op het gewenste bedrag in te stellen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Simpel

Nou heb ik mijn belplafond op 0, gezet volgens deze brief en ik kan nog niet bellen.
Ik weet nu al dat dit weer heel lang gaat duren voordat dit weer in orde is. Ik heb hier al een keer een klacht geschreven ivm dat Simpel wegens omstandigheden 2 maanden het abonnementsgeld zou afschrijven. Dat is toch belachelijk er is geen bedrijf die 2x afschrijft!! Ook door een technische fout. En als je het hier niet mee eens was of het kon niet afgeschreven worden werd je geblokkeert! Vervolgens duurt het weer lang voordat je wordt aangesloten en je kan nog 15 euro betalen om weer aangesloten te worden. Simpel verdient zo zijn geld wel..

Desired solution:

Dat ze ophouden met die zogenaamde storingen!! waarmee ze geld verdienen.!!
En me heel snel weer aansluiten!!!