My complaint:

Mijn zusje heeft in april een blokkade gekregen omdat zij haar belplafond had bereikt. Ze had nog voldoende belminuten. Maar omdat zij ziek is en t ziekenhuis in moest voor n operatie, had zij regelmatig contact met het ziekenhuis. Maar dat is een 088 nummer en wordt appart berekend. En verrekend met de belminuten die je nog hebt. Vervolgens is het de 1ste van de maand mei en zou de blokkade opgeheven worden. Niet dus. En sms ontvangen gaat ook niet. Ze woont alleen. Ze is erg ziek en geen huistelefoon. Schandelijk is de situatie. Ikzelf en nog iemand hebben heel veel met Simpel gebeld. En mailen. Steeds zeggen zij dat de technische dienst eraan werkt. Ener gebeurd helemaal niks. Van het contract afkomen mag niet. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in Simpel.

Desired solution:

Met spoed de blokkade opheffen of zorgen voor n nieuwe simkaart met nr behoud. Dit kan gewoon niet. Klant is ziek en moet kunben bellen!