My complaint:

Ik vind het ontoelaatbaar dat SIMPEL simpelweg niet reageert op inmiddels 7 verzonden mailtjes mbt het deblokkeren van mijn simkaart. Heb direktie een brief geschreven. Ben inmiddels 5 dagen telefonisch onbereikbaar. Zij houdsen zich niet aan afspraken en toezeggingen die ze op hun site melden.
Ik ben dus voornemens het kontrakt dat tot 2015 loopt op te zeggen. ook al kan dat niet volgens hen.

Desired solution:

Direkt deblokkeren van mijn simkaart.
excuses voor het niet reageren zouden meer dan op zijn plaats zijn.