My complaint:

geachte bartsmit,ik heb een cadeuo gekocht ,in u fielaal ben gekregen.
thuis ingevult,wat gebeurt er ,ik moest tot twee keer toe .
de onderste code invoeren,na voor de derde keer een nieuwe code gekregen had ik het al gehad.

Desired solution:

dat als een klant een code krijgt,om intevoeren,laat het,door .
liever een tevrede klant dan een onttevrede,of geen klant.
voor de ergenis van het invoeren van de code ,heb ik liever een, tegoed bon.dan moet het in uw fiallen wel geaxsecpteren ,worden.