My complaint:

sinds 3 mei 2012 heb ik een telefooncontract op naam van „mijn” bedrijf „activeringsfonds nieuwolda”. met Simpel.nl, waarbij ik tot 2000 bel-minuten voor 2,5 cent per minuut kan bellen en tot 1000 sms’en voor 1 cent per boodschap, deze kosten zijn exclusief btw. dus betaal nog eens meer dan een particuliere klant. Kennelijk is dat niet voldoende. Zij doen iedere maand voorkomen dat ik 2000 minuten bel en 1000 boodschappen verstuur per sms. terwijl zij nog voor dat ik het contract ontving een mail hebben gestuurd dat er uiteraard na ieder voorschot een verrekening plaats vind zodat ik per saldo het tarief per minuut betaal. m.a.w. ik betaal sinds mei 59 euro per maand. zij geven een euro korting , wat een vrijgevigheid !

Desired solution:

Over de afgelopen periode wil ik een creditfactuur, die zij wat mij betreft mogen verrekenen met toekomstige nota’s tot 3 mei 2014