Complaint: Data

user-119799 on 08 August 2012 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb 50 Mb internet voor 2,50 gekozen. Echter na eerste maand na amper internetten erover heen gegaan. Internet uit gezet op toestel , alleen internet via Wifi, blijkt op overzicht toch steeds ‘s nachts data verbruikt te worden terwijl ik dan op 2 oren lig. Moet nu 10 euro bijbetalen omdat zij vinden dat er data is gebruikt, kan dus helemaal niet.

Desired solution:

Rekening voor extra data niet te hoeven betalen en de maandelijkse 2,50 terugstorten, daar ze produkt leveren waar je niet van op aan kunt.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

All complaints of