My complaint:
Afgelopen 19juli is mijn nummer overgezet van vodafone naar simpel en ging mijn abonnement in. Vanaf dindag kan ik niet bellen,smsen of gebeld worden. Ik doe heel veel telefonisch en krijg veel problemen doordat ik niet gebeld kan worden. Na het ongelofelijke veelste lange en onduidelijke keuzemenu, moet ik eerst een half uur wachten tot ik iemand aan de lijn krijg en dan zeggen ze doodleuk, sorry mevrouw wij kunnen niks voor u doen. Oke, wat gaat hieraan gedaan worden? Neem ik de belminuten en smsjes mee, word mijn factuur gewijzigd dat ik er niet voor betaal? Krijg ik te horen, nee mevrouw daar doen wij niet aan?!!!!!! En ik kan ook mn oude kaartje niet gebruiken en ook niet checken hoever ik over mijn mb zit, aangezien de persoonlijke pagina er ook al 2 weken uit ligt. En toen ik gisteren een paar keer belde kreeg ik een bandje, we zijn te druk op dit moment, we raden u aan later terug te bellen…word het gesprek beindigd!
Desired solution:
Dat ik niet betaal voor mijn belminuten, smsjes of dat ik deze meeneem naar volgende maand. Dat er een persoonlijke excuus brief/email word gestuurd en dat ze wat aan het keuEmenu veranderen aangezien het bellen naar de klantenservice mij onderhand ook al aardig wat heeft gekost.
