My complaint:
Via mijn simpel zijn extra bundels binnen het abonnement te regelen. Op de site staat dat deze een maand gelden (zoals bij de meeste providers)
Recent heb ik voor de vakantie tijdelijk een extra buitenland bel bundel geregeld. Toen is deze extrabundel na terugkomst van de vakantie wilde beëindigen bleek dit niet mogelijk. Tussentijds verhogen kan wel maar stoppen niet.
De tekst op de site is meer dan misleidend te noemen en de regeling onzinnig.
Desired solution:
- Ik ben tevreden als de extra belbundel aan het eind van deze maand (augustus 2013)wordt beëindigd. En
- De informatie op de site voor het afsluiten van dergelijke bundels transparant en niet misleidend meer is (nog beter zou zijn als de constructie wordt zoals bij andere providers met belbundels)
