My complaint:

Wat een bedrijf, voor je iemand aan de lijn hebt.Middels een slecht te bereiken keuze menu, dat je op de site tevens terug vind, dit is een waardeloze manier van klantenservice. Uiteindelijk een medewerker gesproken, waarbij ik haast de neiging kreeg om de vraag te stellen, zijn er nog vacature’s bij uw organisatie, want de wachttijd is oneindig, ik zou het als klant wel appreciëren als je snel en accuraat geholpen kan worden. Wat zeer te betreuren valt. Daarbij gooien ze het te makkelijk, u had de algemene voorwaarden moeten lezen, maar die komen in de “wel bekende spam box van Gmail binnen”. Waarop de medewerker zegt, dat is niet ons probleem, ik lees mijn spam mail niet, je kan de klant ten alle tijd uit coulance een schriftelijke briefing doen, Zodat de klant als nog erop geattendeerd wordt. Ik heb nu mij opzegging per direct in laten gaan, echter, zit ik er tot 19/4/2014 er nog aan vast. Lang leven Simpel, je word er simpel van!!! Echt iets voor het een tv programma.

Desired solution:

Het opzeggen van contract!