My complaint:

Ik krijg net een smsje en een email dat ik geblokkeerd wordt. Ik heb mijn belplafond bereikt met 14,98 euro terwijl dat gewoon van me rekening af geschreven kan worden. IK vindt het belachelijk dat ik niet eerst een sms of email krijg dat ik moet betalen i.p.v dat ik gelijk wordt afgesloten. En smsjes heb ik nog genoeg en daar wordt ik ook voor afgesloten er staat 14,98 euro open kijk staat er nou 100 euro open kan ik het me indenken maar dit niet. Im had alleen maar slechte dingen gelezen over simpel, ik heb alleen maar goede dingen mee gemaakt met simpel en nu dit kom op zeg.

Desired solution:

Dat ik gewoon weer wordt aangesloten en dat voortaan dit bedrag van me rekening wordt afgeschreven en niet dat ik 50,00 euro moet gaan betalen gaat nergens over.