My complaint:

Sinds maart 2012 is mijn simkaart van simpel geblokkeerd geweest omdat ik boven mijn abonnement kosten liep, in de mail die ik van simpel heb gekregen werd vermeld dat ik een voorschot moest betalen van 100 euro, OF wacht totdat de eerst volgende factuur is voldaan. Het was nog maar 3 dagen tot april dus ik wachtte op de factuur via automatische incasso. Ik heb keurig netjes alles betaald maar mijn simkaart is geblokkeerd gebleven tot op de dag van vandaag ( vrijdag 7 sep.2012 ) de klantenservice hangt de lijn erop zodra ik in de wacht sta en hebben het iedere dag elk moment te druk en ik word verzocht naar de website te gaan. Ik heb dus van maart tot september keurig netjes alles betaald en ik krijg er een geblokkeerd simkaart voor terug. Nu heb ik mijn bank gebeld om de automatische incasso te blokkeren want als simpel hun afspraken niet nakomen doe ik dat ook niet. Nu ik een brief binnen heb gekregen van simpel dat de incasso augustus niet is gelukt kunnen ze me wel bereiken. Toch grappig. Stomtoevallig kreeg ik vandaag wel iemand aan de klachtenlijn en adviseerde mij om ook weer deze factuur ( waar ik niet eens gebruik van heb kunnen maken vanwege de blokkade ) te betalen. 4 werkdagen te wachten en dan zou ik weer kunnen bellen. Nou ik geloof er niks van.

Desired solution:

Ik zo tevreden zijn als simpel mijn een half jaar lang gratis van mijn abonnement laat profiteren omdat ik dit een half jaar lang niet heb kunnen doen vanwege de blokkade om niks. Terwijl ik alles heb betaald!