My complaint:

na twee maanden bij simpel klant te zijn nog nooit zo ontevreden geweest over een telefoonabonnement ( er zijn vele voorgeweest) Bij een kleine regenbui heb ik geen bereik meer.. ( lees erg vervelend als je een keer iets hebt en het regent!) daarnaast heb ik zelfs in een dorpje aan de randstad gewoon dagenlang geen bereik ( lees 15 km onder utrecht!) ook heb ik vaak geen internetverbinding gewoon in de bebouwde kom. Mails kan ik niet ontvangen.. buienradar niet checken tijdens het buitenwerk etc.. Nu als klap op de vuurpijl kijk ik vandaag na de eerste factuur en worden er vage bedragen als gprs verbruik naast mijn bundel afgeschreven! na veel zoeken niet echt een duidelijk antwoord wat het is, maar het heeft iets met internet te maken? het betreft een bedrag van 10 euro naast mijn gewone abonnement. ik heb al een half jaar deze telefoon en 4 maanden een andere provider gehad en dit nog nooit gezien! En het leuke is.. simpel is onbereikbaar,, alleen tussen half 9 en 5 dus niet voor de gewone werkende mens..en wil je ze bereiken, moet je nog erg je best doen voor dat je persoonlijk iemand aan de lijn hebt! tenzij ze je iets willen verkopen.. dan zijn ze te bellen tot 10! lang leve de klantvriendelijkheid!

Desired solution:

graag oplossing voor de slechte verbinding van telefoon en internet.. en een duidelijkheid over de gprs kosten en graag
een terugbetaling van deze vage kosten! en als het kan een beetje klantvriendelijkheid..