My complaint:

Al een maand kan ik nIet sms’en en momenteel niet bellen, de openstaande kosten worden niet heincaseers en waarschijnlijk ben ik daarom dus afgesloten! Geld staat gewoon op de bankrekening dus aan mij ligt het niet! Klantenservice is alleen gratis voor nieuwe klanten die een abonement willen afsluiten. Parapaid kaart moeten aanschaffen om de klantenservice te bellen, 10 euro erop gezet en deze waren al op voordat ik een medewerker te pakken kreeg! Op mijn mails richting simpel krijg ik geen reactie behalve kijk op mijn simpel, heel dijn gezien dat er al weken uit ligt!

Desired solution:

Vergoeding en per direct weer aansluiten