My complaint:

Eerst wil ik melden dat simpel niet zo simpel is! eerst krijg je geen melding wanneer je de simkaart thuis krijgt.
In het beging was ik wel tevreden met de internet maar na 2 maanden deed ie het niet! ik kreeg van sommige nummers geen sms, en als ik gebeld werd kreeg degene mijn voice mail terwijl mijn telefoon aan stond..
Het gekke was dat de internet wel in het buitenland werkte!!!! maar niet in NL
Dus er was niks mis met mijn telefoon of mijn telefoon instelling.
Ik heb een paar keer met de klantenservice contact opgenomen, en bij hun werd ik zeker heel slecht geholpen! Steeds de standaard domme vragen van: heeft u de telefoon aan en uit gezet? de simkaart in een andere toestel geprobeerd? (alsof ik zelf niet deze stappen kan bedenken!!)

Ze hebben mijn klachten doorgestuurd naar de technische dienst, en wat ik terug krijg is dat er niks mis is met de verbinding en ik kan gewoon internetten!
Uiteindelijk heb ik schriftelijk een nieuwe sim kaart aangevraagd..

wat gebeurt er? opeens wordt mijn huidige simkaart geblokeerd!! Simpel doet geen moeite om eerst te melden dat mijn simkaart geblokeerd wordt omdat een nieuwe simkaart gestuurd wordt! Ik ben boos dat ik 5 dagen onbereikbaar was!! omdat ze niet verstandig genoeg waren om eerst te wachten dat ik de nieuwe simkaart binnen heb en dan de huidige sim te blokeren..

maar goed.. ik heb de nieuwe simkaart en eerste twee dagen kon ik normaal internetten.. op de derde dag weer precies hetzelfde probleem! weer geen internet!

en daar gaan we weer.. telkens een half uur wachten op de klantenservice, en krijg ik de standaard email met de stappen die ik moet proberen die natuurlijk niet werken.

Ik ben simpel zat! Ik betaal 6 maanden internet kosten voor niks :S

Gewenste oplossing

Internet abbo afzeggen! en de kosten die ik betaald heb en niks aan heb gehad terugkrijgen!!