My complaint:

Ik ben al geruime tijd een tevreden klant van simpel. Echter bij mijn klacht geven ze niet thuis. Ik heb een mail gestuurd en daarop geen reactie ontvangen. Ik kan niet bellen vanwege een storing!!!
All betalingen zijn netjes voldaan. Ik wil gewoon weer kunnen bellen. Daar betaal ik ook voor!

Desired solution:

Ik wil graag weten wat er aan de hand is. En dat er een oplossing aangereikt wordt.