Complaint: geen rekening op sturen

user-153577 on 17 January 2013 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

doordat wij onder bewindvoering staan zijn wij niet instaat om rekeningen zelf te betalen nu krijgen we van simpel een sms dat de rekening niet betaald is en dat er exstra kosten bij komen omdat de factuur niet betaald is ik heb nu de vraag gesteld dat simpel de rekening meteen naar onze bewindvoerder kan sturen zodat er geen exstra kosten gemaakt worden maar simpel stuurd geen rekeningen dus we blijven altijd met exstra kosten zitten

Desired solution:

de rekening meteen naar onze bewindvoerder sturen zodat deze de rekening op tijd kan betalen en geen exstra kosten gemaakt hoeven worden

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Simpel (Telecom) about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Simpel (Telecom) posted

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Uw facturen worden niet per post verstuurd, maar zijn via uw persoonlijke pagina in te zien. Hier kunt u ook uw betaalgeschiedenis inzien. Wanneer de incasso mislukt wordt u hiervan per sms op de hoogte gebracht, en gevraagd om het bedrag handmatig over te maken onder vermelding van uw klant- en factuurnummer.

Met vriendelijke groeten,

Simpel

All complaints of