My complaint:

vanaf 14 april kan ik al niet bellen
omdat ik door mijn belplafond zou zitten
uit de rekening blijkt het echter niet te kloppen
na herhaaldelijk tel contact met het dure 0900 nummer
krijg ik aldoor te horen dat ze storing hebben in het systeem en alles handmatig moet worden ingevoerd
zal zo spoedig mogelijk gebeuren

ook sms en veel tel worden niet doorgestuurd
echter nog steeds geen tel lekker simpel

Desired solution:

800 bel min voor mei + 300 sms en vergoeding voor de telkosten die ik gemaakt heb op mijn ander tel ( 110 euro )
opheffen contract met behoud van nummer om naar een andere provider te gaan en vergoeding voor de kosten bellen naar dure 0900 van simpel en dan nog alle kosten die ik nu maak met bellen omdat het niet is opgelost