My complaint:

Vanaf 10 januari 2011 geen netwerkverbinding. Simpel heeft mij zonder mededeling op 10 januari afgesloten van het KPN netwerk. Ik zou pas op 20 januari overgaan naar T-Mobile. Nieuwe SIM-kaart (van T-Mobile)werkt ook niet.
Helpdesk diverse malen gebeld. Deze mensen kunnen alleen maar doorgeven dat je storing gemeld is en dat ze het allemaal erg vervelend vinden. Ze kunnen niet aangeven of het probleem wordt opgelost laat staan wanneer. Je wordt via email geïnformeerd. DUS NIET Hé!!!
Totale radio stilte.

Gewenste oplossing

A. Dat ik geïnformeerd wordt over de status van mijn probleem
B. Dat Simpel mij weer toegang geeft tot het mobile netwerk.