My complaint:

Na telefonisch afsluiten geen reactie, geen incasso en geen simkaart ontvangen. Na telefonisch contact bleken onze gegevens niet opgeslagen te zijn in het systeem. Wilde graag een schriftelijke bevestiging dat wij “geen” abonnement hadden afgesloten. Is niet mogelijk dus het afsluiten van een abonnement bij een concurrent is nu niet mogelijk omdat wij een “zwevende” aanvraag hebben met als gevolg direct 2 abonnement.

Desired solution:

Schriftelijk bewijs dat wij geen abonnement hebben afgesloten bij Simpel.NL