My complaint:

Kreeg onlangs afrekening van Simpel over de maand augustus. Daarop stond vermeld GPRS verbruik euro 2,50. Dit zou te maken hebben met internetgebruik. Ik heb hierop contact opgenomen met Simpel en gevraagd hoe dit tot stamd is gekomen. Als antwoord kreeg ik dat ik een gratis proef van een half jaar heb ontvangen in november 2011. Dit is mij overigens onbekend en ik heb hiervan ook nooit gebruik gemaakt. Nu had ik dit na een half jaar moeten deactiveren. Men beweert nu dat ik in augustus er gebruik van gemaakt zou hebben. Dit is niet waar. Volgens hun zou dat precies om 0.00 uur zijn gebeurd. Vreems want om die tijd slaap ik.

Desired solution:

Ik wil dat Simpel mij een excuusbrief stuurt en dat ze dit bedrag van euro 2,50 terugstorten.