My complaint:

Vanaf 10 mei heb ik mijn abonnement opgezegd. De rekeningen van alle facturen zijn voldaan.
Nu bleven ze incasseren, wat ik terug liet boeken, en uiteindelijk een blokkade bij de bank heb geregeld.
Facturen sturen ze niet, wel herinneringen.
Deze herinneringen zijn boetes op het niet te kunnen incasseren van zogenaamde facturen.
12 sept krijg ik een herinnering van 30 euro boete van de niet te incasseren bedragen. Om er vanaf te zijn betaal ik deze op 13 sept 2012
Nu krijg ik weer een herinnering 20-11-2012 a 30,01 betalen binnen 5 dagen. Bij de helpdesk geven ze aan dat ze proberen te incasseren en dat dit niet lukt, daarom boete. Maar ze hoeven niks meer te incasseren…..
Aangegeven word dat als ik deze 30.01 euro betaal er volgende week een boete zou worden afgeschreven van 15 euro omdat deze 30.01 dan te laat zou zijn betaald.
Vervolgens kan dit niet worden geincasseerd waardoor weer een boete.
Dit is een cirkel die men niet wil doorbreken.
HELP

Desired solution:

Dat men inziet dat alle facturen zijn betaald en men niet moeilijk moet gaan lopen doen van zogenaamde kosten omdat ze incasseren wat niet kan.
Ik wil dit stoppen!!!
Anders blijft dit eindeloos doorgaan.