My complaint:

Ìnderdaad er wordt iedere keer een extra bedrag van € 15,- in rekening gebracht en als je vraagt waar het betrekking op heeft dan is het van een paar maanden geleden.
Ik wil zo snel mogelijk van Simpel af!!

Desired solution:

Simpel moet net als ieder ander bedrijf op een vaste dag afschrijven!