My complaint:

Beste Simpel,
Ik moet in totaal 57 euro betalen omdat ik teveel gebeld heb, ik dacht dat ik naar 06-nummers mocht bellen maar kwam er dus na 3 maanden achter dat ik alleen naar huisnummers kan bellen. Dit stond niet goed aangegeven op de site. Ik kreeg 5 dagen geleden een sms dat ik een factuur moet betalen, dit wil ik best doen, maar aangezien ik ook voor 3g internet betaal en dit niet heb (waarvoor ik ook al een mailtje gestuurd heb) zou ik graag dit bedrag aan betaald internet als korting willen op het bedrag van de factuur.

ik betaal nu al ongeveer 5 maanden voor 3g internet,en heb dit nog steeds niet. Ik probeer jullie te bereiken maar ik krijg zo`n zelf invul geval aan de lijn. Ik zou graag iemand persoonlijk willen spreken. Ook omdat ik graag mijn abonnement wil aanpassen, wat trouwen ook raar is want men kan het alleen maar naar hoger aanpassen inplaats van minder smsjes of belminuten.

Met vriendelijke groet,
T. Adriaansz

Desired solution:

Ik zou graag willen dat het bedrag van de factuur verkleind word, omdat ik al 5 maanden betaal voor 3 internet van 10 euro per maand. Als Simpel dit eraf wil halen van het factuur zou ik uitkomen op ongeveer 10 euro aan factuur.

Ook zou ik nog graag mijn abonnement willen aanpassen.

Met vriendelijke groet,
Tessa Adriaansz