My complaint:

Op 3 aug. wordt mijn nummer overgeplaatst van Telfort naar Simpel. Het is ondertussen 6 aug. Ik kan nog steeds niet sms-en of bellen; ik kan wel gebeld worden of sms’en ontvangen. De klantendienst van simpel zegt dat de techn. afdeling vertraging heeft en het niet duidelijk is wanneer ik mobiel zal kunnen bellen of smsen. De techn. dienst is tel. niet bereikbaar. Men kan mij niet vertellen of ik maanden niet kan bellen, of het weken is of dagen.

Desired solution:

1) Ik wens dat ik per direct kan bellen of sms-en en kan internetten.
2) Ik wens een maand gecrediteerd te krijgen voor alle overlast en een excuusbrief.