My complaint:

Aantal malen is mijn abbo afgesloten, eerst 50 euro aanbetaald, na halve week was ik weer bereikbaar.helamaal blij, totdat ik een dag later weer niet kon bellen…weer afgesloten. Hoop rompslomp, beltegoed kaart gehaald anders kon ik simpel niet eens bellen, over en weer gemaild…probleem zou opgelost moeten zijn, NIET dus. Weer bellen en mailen, kon nog wel een paar dagen duren want ze konden het zo niet oplossen moest handmatig gebeuren.

Lang verhaal kort, heb vanaf half augustus tot 1 september niet kunnen bellen/smsen.

Nu heb ik 3 weken geleden een brief gestuurd waar ik ook geen antwoord op krijg, dus…maar weer eens mailen… GEEN antwoord.

Ben nu weer 5 dagen verder en heb nogmaals een mail gestuurd, maar ben er nu ook echt klaar mee.
Ze willen je graag als klant en als klant heb jij je aan een aantal dingen te houden, maar dat heeft simpel ook en in mijn ogen komen hun ze niet na dus wil ik van mijn abbo af.

Heb na een hoop ellende een klachtenbrief gestuurd om mijn beltegoed kaart ( die ik heb moeten aanschaffen buiten mijn schuld om) vergoed te krijgen en mijn contract kosteloos te laten ontbinden, omdat ik er geen vertrouwen meer in heb.

Desired solution:

Geld terug voor de pre paid die ik een halve maand heb moeten gebruiken en,

kosteloos ontbinden van het contract