My complaint:

ik heb mijn prepaid over laten zetten naar een abonnement van simpel.nl. Dit zou allemaal automatisch gaan.Helaas niet, het werkt niet. Telefoon geeft aan: telefoon beperkt.
Heb van alles geprobeerd om in te loggen op de site. Ook dit lukt niet. Heb tevens geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Ook dit lukt niet. Inmiddels ben ik 4 dagen verder en heb geen telefoon, maar moet wel betalen

Desired solution:

dat mijn abonnement in werking treed, zodat ik kan bellen