Klacht ! incasso abonnement KLACHT.nl

My complaint:

Beste,

ik heb op 7 juni 2012 een email gekregen van Simpel dat mijn abbonement afloopt op 21-06-2012 en dat ik een eindfactuur van hun krijg. Ik krijg een eindfactuur van Simpel van 29,99 terwijl normaal abonnement 60 bedraagt. ik heb netjes betaald en ik was heel erg blij dat ik van hun abbonement af ben, omdat mijn vragen nooit opgelost werden en omdat ze slecht bereikbaar zijn.
Na een maand of twee krijg ik weer een factuur van 30,01, ik heb deze factuur ook betaald omdat ik ten eerste Simpel niet kon bereiken en ten tweede voor 30 euro ik niet moeilijk wou gaan doen. Ik wou gewoon van Simpel af zijn.
Na een tijdje krijg ik factuur van Lindorff dat ik 1250,- open heb staan bij Simpel. ik schrik me. ik heb Lindorff overzicht gestuurd van alle facturen wat ik ontvangen heb en dat ik deze ook betaald heb, plus de mail waar staat dat abonnement wordt afgesloten. Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerker van Lindorff. Tijdens deze gesprek heb ik van een dreigende medewerker alleen maar te horen gekregen dat ik hoe dan ook moet betalen. Op de vraag hoe het kan dat ik nooit zo een factuur van Simpel heb ontvangen kreeg ik geen antwoord, van alle beschuldigingen werd ik een beetje moe en heb ik gezegd dat ik alleen bij mail met hun in contact blijf. Lindorff bleef me brieven sturen, in december had ik weer een brief van Lindorff gekregen. Op deze brief heb ik gereageerd door nogmaals een mail naar Lindorff te sturen, waarop ik geen reactie heb ontvangen. 12-01-2013 krijg ik weer zelfde brief waarin staat dat ik moet betalen zonder enige reactie op mijn mail.

Desired solution:

ik wil dat Simpel al mijn abonnementen wat ik daar heb lopen opzegt, ik wil niets meer met deze bedrijf te maken hebben en dat Lindorff ophoud met facturen te sturen en mocht ik iets open hebben staan bij Simpel dat ze zelf met mij contact opnemen en niet een of andere incasso bureau die het zelf niet snapt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Simpel (Telecom) about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Simpel (Telecom) to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Simpel (Telecom) posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Beste Simpel, dat is heel jammer dat jullie mij een mail met antwoord sturen waarop ik niet kan antwoorden. [email protected] :S In ieder geval graag ontvang ik van jullie een betalingsoverzicht welke bedragen ik aan jullie allemaal betaald heb, want volgens mijn administratie en bank afschriften zijn de openstaande facturen met betreffende betalingskenmerk betaald. Erger zelfs nog, ik vermoed dat ik teveel betaald heb. Verder wil ik graag weten hoe het kan dat als jullie een bedrag van 270 euro krijgen, ik van incasso bureau een rekening krijg van bijna 900 euro en daarna 1250,- Volgende vraag wat bij ontstaat is: Jullie noemen dat ik alle lopende abonnementen bij simpel wil beëindigen, dat is inderdaad waar. Maar of jullie dat gaan doen zeggen jullie niet. Allereerst wil ik deze abonnementen beëindigen door jullie zeer slechte service, ten tweede omdat ik naar het buitenland ga verhuizen. Graag hoor ik van jullie, want wat jullie doen kan echt niet. Van: Simpel Datum: Tue, 05 Mar 2013 09:16:38 +0100 Aan: Roman Vassiliev CC: Roman Vassiliev Onderwerp: Reactie op uw klacht via Klacht.nl Geachte meneer Vassiliev, We hebben uw klacht via Klacht.nl in goede orde ontvangen. U geeft hierin aan dat u lopende abonnementen bij Simpel wilt opzeggen. Daarnaast wilt u dat Lindorff BV stopt met facturen sturen. Wij zijn alles voor u nagegaan en zien dat uw bedrijf is uitgeschreven bij de KvK. Wij hebben hier ook een bewijs van ontvangen van u. Wij hebben hierna uw abonnement ook opgezegd per 21-06-2012. U bent doorgezet naar ons incassobureau, Lindorff BV, omdat er van voor die tijd nog facturen open stonden: 17529884 88,60 17713608 88,30 17901939 88,30 Omdat deze al te lang openstonden is er een eindfactuur op gemaakt: 99023512 846,35 Deze is dus terecht en dient voldaan te worden. Wij kunnen uw zaak dan ook helaas niet sluiten bij Lindorff BV. Wij hopen dat het nu duidelijk voor u is, zo niet, dan vernemen wij dit graag. Voor meer vragen en antwoorden kun je terecht op onze website http://www.simpel.nl/vragen Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijk groet, Simpel Klantenservice

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant per email gevraagd om het betreffende mobiele nummer en/of klantnummer door te geven

Complaint: incasso abonnement

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: