My complaint:

Ik heb een factuur ontvangen van de maand juni a 1217euro en nog een beetje, dit is berekend op 5 uur internet waar ik nix vanaf weet en dit terwijl ik een belplafond heb van 25 euro???? waarom ben ik dan niet afgesloten…

Desired solution:

dat dit niet betaald hoeft te worden.