My complaint:

enkele weken geleden mijn gprs geactiveerd bij simpel , maar internet doet het niet , ik probeer even een vodafone kaartje en toen werkte het wel direct. diverse malen per mail contact gehad , 3 keer hetzelfde standaard mailtje terug gehad . kreeg enkele weken geleden van simpel een telefoontje of ik mijn abonnement wilde aanpassen (verhogen) , heb toen verteld dat ze eerst dit probleem maar is op moeten lossen.
alle instellingen heb ik al geprobeert…niks werkt , laatste mail die ik heb gehad , daar stond in dat ik maar contact op moest nemen met de helpdesk 35cent per gesprek…begin ik niet aan , want waarom zou dit telefonisch wel opgelost kunnen worden? en per mail niet?

Desired solution:

dat mijn internet naar behoren werkt!!!