My complaint:

Sinds juli 2012 kan ik niet bellen of gebeld worden in het buitenland. Ook kan ik niet bellen naar Simpel zelf omdat 0900 geblokkeerd zijn (wat ik niet heb laten blokkeren)
Ook kan ik niet sms’en. Ik krijg via e-mail allerlei ingewikkelde instructies met de opdracht om ze te bellen en een aantal gegevens door te geven. Ik kan ze niet eens bellen omdat mijn telefoon geblokkeerd is voor hun nummer.

Desired solution:

Bovenstaande klacht geldt voor mezelf, maar ook voor mijn echtgenoot.
Ik zou willen dat zowel mijn echtgenoot als ik kunnen bellen en gebeld worden in het buitenland, kunnen sms'en en kunnen bellen naar 0900 nummers, zonder allerlei gedoe. Wij betalen netjes elke maand onze rekeningen voor service die we momenteel niet krijgen.